Bezpečnost výrobku
Obecné nařízení o bezpečnosti výrobků (EU) 2023/988 (GPSR), použitelné od 13. prosince 2024, stanovuje základní bezpečnostní požadavky pro všechny spotřebitelské výrobky uváděné na trh EU.
Společnost Zepter se zavazuje zajistit, aby všechny výrobky zpřístupněné prostřednictvím našich webových stránek byly v souladu s platnými právními předpisy EU v oblasti bezpečnosti a splňovaly nejvyšší standardy ochrany spotřebitele.
ODPOVĚDNÁ OSOBA V EU (Zástupce v EU)
Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšava
Polsko
Obecný kontakt: info@zepter.com
Hlášení incidentů: quality@zepter.com
BEZPEČNOST A SOULAD VÝROBKŮ
Všechny výrobky uváděné na trh na těchto webových stránkách jsou posuzovány s cílem zajistit:
• Soulad s platnými právními předpisy EU v oblasti bezpečnosti
• Odpovídající posouzení rizik a jejich zmírnění
• Sledovatelnost prostřednictvím identifikace šarží/sériových čísel, je-li to relevantní
• Jasné označení a bezpečnostní pokyny
• Dostupnost technické dokumentace na vyžádání orgánů
POKYNY A BEZPEČNOSTNÍ INFORMACE
Bezpečnostní pokyny, upozornění a návod k použití jsou poskytovány ke každému výrobku a/nebo jsou k dispozici na stránce výrobku. Zákazníkům se důrazně doporučuje, aby si před použitím pečlivě přečetli všechny pokyny.
Sledovatelnost
Výrobky jsou sledovatelné prostřednictvím interních systémů umožňujících identifikaci:
• Výrobce
• Šarže nebo výrobní série
• Distribučních kanálů
To zajišťuje účinnou reakci v případě bezpečnostních problémů.
SPOLUPRÁCE V OBLASTI DOZORU NAD TRHEM
Plně spolupracujeme s orgány dozoru nad trhem EU a poskytujeme veškerou nezbytnou dokumentaci a nápravná opatření, pokud je to vyžadováno.
Postup hlášení incidentů
Pokud zaznamenáte nebo zjistíte jakýkoli bezpečnostní problém související s výrobkem, prosíme:
1. Okamžitě přestaňte výrobek používat, pokud existuje potenciální riziko.
2. Kontaktujte nás na adrese quality@zepter.com, a uveďte:
• Název výrobku
• Popis problému
• Fotografie (je-li to relevantní)
• Údaje o nákupu
3. Náš tým kvality případ posoudí a neprodleně odpoví.
Postup stažení výrobku z trhu (RECALL)
V případě, že se zjistí, že výrobek představuje bezpečnostní riziko:
• Zákazníci budou informováni prostřednictvím oznámení na webových stránkách a/nebo přímou komunikací.
• Budou poskytnuty jasné pokyny k vrácení, opravě nebo likvidaci výrobku.
• V příslušných případech budou zajištěny náhrady nebo výměny.
• Příslušné orgány budou informovány v souladu s požadavky EU.
PRÁVA SPOTŘEBITELŮ A PODPORA
Spotřebitelé mají právo na bezpečné výrobky a transparentní informace. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se bezpečnosti výrobků nebo souladu nás kontaktujte na info@zepter.com.
ZÁVAZEK K BEZPEČNOSTI
Společnost Zepter se zavazuje k neustálému zlepšování, monitorování bezpečnosti výrobků a zajištění plného souladu s GPSR s cílem chránit své zákazníky.
Společnost Zepter se zavazuje zajistit, aby všechny výrobky zpřístupněné prostřednictvím našich webových stránek byly v souladu s platnými právními předpisy EU v oblasti bezpečnosti a splňovaly nejvyšší standardy ochrany spotřebitele.
ODPOVĚDNÁ OSOBA V EU (Zástupce v EU)
Zepter International Poland Sp. z o.o.
Domaniewska 37
02-672 Varšava
Polsko
Obecný kontakt: info@zepter.com
Hlášení incidentů: quality@zepter.com
BEZPEČNOST A SOULAD VÝROBKŮ
Všechny výrobky uváděné na trh na těchto webových stránkách jsou posuzovány s cílem zajistit:
• Soulad s platnými právními předpisy EU v oblasti bezpečnosti
• Odpovídající posouzení rizik a jejich zmírnění
• Sledovatelnost prostřednictvím identifikace šarží/sériových čísel, je-li to relevantní
• Jasné označení a bezpečnostní pokyny
• Dostupnost technické dokumentace na vyžádání orgánů
POKYNY A BEZPEČNOSTNÍ INFORMACE
Bezpečnostní pokyny, upozornění a návod k použití jsou poskytovány ke každému výrobku a/nebo jsou k dispozici na stránce výrobku. Zákazníkům se důrazně doporučuje, aby si před použitím pečlivě přečetli všechny pokyny.
Sledovatelnost
Výrobky jsou sledovatelné prostřednictvím interních systémů umožňujících identifikaci:
• Výrobce
• Šarže nebo výrobní série
• Distribučních kanálů
To zajišťuje účinnou reakci v případě bezpečnostních problémů.
SPOLUPRÁCE V OBLASTI DOZORU NAD TRHEM
Plně spolupracujeme s orgány dozoru nad trhem EU a poskytujeme veškerou nezbytnou dokumentaci a nápravná opatření, pokud je to vyžadováno.
Postup hlášení incidentů
Pokud zaznamenáte nebo zjistíte jakýkoli bezpečnostní problém související s výrobkem, prosíme:
1. Okamžitě přestaňte výrobek používat, pokud existuje potenciální riziko.
2. Kontaktujte nás na adrese quality@zepter.com, a uveďte:
• Název výrobku
• Popis problému
• Fotografie (je-li to relevantní)
• Údaje o nákupu
3. Náš tým kvality případ posoudí a neprodleně odpoví.
Postup stažení výrobku z trhu (RECALL)
V případě, že se zjistí, že výrobek představuje bezpečnostní riziko:
• Zákazníci budou informováni prostřednictvím oznámení na webových stránkách a/nebo přímou komunikací.
• Budou poskytnuty jasné pokyny k vrácení, opravě nebo likvidaci výrobku.
• V příslušných případech budou zajištěny náhrady nebo výměny.
• Příslušné orgány budou informovány v souladu s požadavky EU.
PRÁVA SPOTŘEBITELŮ A PODPORA
Spotřebitelé mají právo na bezpečné výrobky a transparentní informace. V případě jakýchkoli dotazů týkajících se bezpečnosti výrobků nebo souladu nás kontaktujte na info@zepter.com.
ZÁVAZEK K BEZPEČNOSTI
Společnost Zepter se zavazuje k neustálému zlepšování, monitorování bezpečnosti výrobků a zajištění plného souladu s GPSR s cílem chránit své zákazníky.
